Notre politique de retour :

La couleur ne vous convient pas ? La taille n’est pas la bonne ?

Pour mieux vous satisfaire, Carnet de Vol accorde au client un délai de réflexion. Celui-ci est de sept jours francs à compter de la livraison pour revenir sur la décision d’achat et le retour du ou des articles commandés.
En outre, parce que nous désirons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats, le client a la possibilité de retourner le(s) produit(s) qu'il a acheté(s) dans un délai de 30 jours suivant la date de réception. Au-delà de ce délai de 30 jours, aucun retour ne sera accepté.

Dans tous les cas, les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés et accompagnés du bordereau de retour joint dans le colis. Pour l'imprimer cliquez ici.

Vous joindrez ce formulaire à votre colis de retour à l'adresse suivante :

DHL Express Vallauris E-commerce Carnet de Vol
1 890 chemin de St-Bernard
06220 Vallauris

Les échanges peuvent être effectués dans les boutiques pour un montant égal ou supérieur.

Notre politique de remboursement :

Aucun remboursement ne peut-être effectué en magasin, mais vous pouvez renvoyer le ou les articles que vous ne souhaitez pas conserver en suivant la procédure indiquée sur le bon de retour systématiquement ajouté à votre colis.

Une fois les marchandises reçues, contrôlées et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés s’effectuera par crédit sur la carte bancaire ayant servi au paiement, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du retour. Si le retour est dû à une erreur de notre part, les frais de livraison « aller » et « retour » qui ont été payés par vos soins vous seront remboursés.

Pour de plus amples renseignements, reportez vous aux Conditions Générales de Vente